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動画FAQでCS問い合わせを削減する——セルフサービス化の効果と導入のポイント
顧客が自ら問題を解決できる「動画FAQ」は、問い合わせ件数の削減・顧客満足度の向上・サポート品質の均一化という3つの効果をもたらします。セルフサービス化を最大限に高めるための導入ポイントとあわせて解説します。
SaaSのプロダクトツアーとは？効果が出る場面・出にくい場面や、設計のポイントについて解説
SaaSにおけるプロダクトツアーの意味、効果が出る場面、向いているサービス、設計手順、KPI、注意点を解説します。
採用広報とは？目的・手法・進め方や動画活用のポイントを詳しく解説
採用広報の意味や目的、具体的な手法や効果的な進め方を徹底解説。求職者の企業理解を深め、採用ミスマッチを防止するための「採用動画」活用のポイントやメリットまで網羅的に紹介します。
動画マニュアルとは？社員教育で活用するメリットや作り方を詳しく解説
動画マニュアルとは、業務手順や操作方法を動画で学べる形にしたマニュアルです。社員教育では、OJTの属人化を防ぎ、研修内容を標準化する手段として活用できます。本記事では、動画マニュアルの基本から作り方、運用時の注意点まで解説します。
カスタマーサポートを効率化するには？属人化・問い合わせ増加・FAQ不足への対応策
カスタマーサポートの効率化は、単なる対応時間の短縮ではありません。属人化、問い合わせ増加、FAQ不足を解消し、顧客が自己解決できる流れを作る方法を解説します。
ITサービス紹介動画の成功する構成とは？B2B市場でリードを獲得するための動画制作のポイント
B2B向けITサービス・SaaSの紹介動画を効果的に制作するための構成の基本と実践的なポイントを解説。課題解決型の構成パターンや表現手法、活用シーン別の最適化、費用感、効果測定まで、リード獲得につながる動画づくりを総合的に紹介します。
採用動画制作の流れとは？企画・構成・公開後の運用ポイントを解説
採用動画制作の目的・構成・運用設計のポイントを解説。求職者の理解を助け、会社紹介やインタビュー、既存資産の活用方法まで、成果につながる動画制作の進め方を紹介します。
社内Wikiに動画を埋め込む方法と効果｜テキスト情報に「動き」を足して理解を早める
社内Wikiへの動画埋め込みが、テキストだけでは伝わりにくい情報の理解を大幅に早める理由と、実践的な活用方法を解説します。L&D担当者・情報管理担当者向けの実践ガイドです。
今更聞けないFAQとは？Q&Aとの違いと自己解決につながる設計の基本
FAQの意味・読み方・何の略かから、Q&Aとの違い、種類、作り方、運用のポイントまで、自己解決につながる設計の基本をわかりやすく解説します。
エンジニア採用を加速させる開発者インタビュー動画の作り方｜信頼を獲得するためのコンテンツ戦略
優秀なエンジニアを採用し、SaaSプロダクトの魅力を伝えるためのインタビュー動画制作ガイド。企画から撮影、多チャネル配信のコツまで、採用ブランディングとマーケティングを効率化するポイントを解説します。
採用ミスマッチ防止動画｜早期離職防止・リアルな職場環境を可視化
採用ミスマッチによる早期離職を防止します。応募者にリアルな職場環境を伝え、ミスマッチを軽減。採用ミスマッチを防ぐ動画コンテンツで、適切な人材の定着を実現します。
社内研修の資料を動画に変換する方法｜手順・ツール・失敗しないコツを解説
「社内研修の資料を動画化したい」と考えている人事・教育担当者へ。既存のPowerPoint資料などを動画に変換する具体的な手順、おすすめツール、失敗しないためのポイントを徹底解説します。
FAQ動画をAIで自動生成する手法とおすすめのツールを紹介｜CS対応の工数削減と品質向上を両立
カスタマーサポートの自己解決率を高める「FAQ動画」を、AIや自動生成ツールで効率的に量産する方法を解説します。主要ツールの比較から、テンプレート化による制作フローの標準化、CSコスト削減への効果まで詳しく紹介します。
クラウドサービスの導入事例を動画化｜テキスト記事を動画に変換して商談化率を高める方法
BtoB SaaSやクラウドサービスのテキスト事例記事を動画化するメリットと具体的な手法を解説。インタビュー、スライド構成、ショート動画の3つのアプローチから、LPや営業商談で成果を出す活用シーンまで、事例資産を最大化するポイントを紹介します。
採用動画の内製化とは？｜メリット・デメリットと制作コストを削減するコツ
採用動画の内製化を検討する企業向けに、メリット・デメリット、具体的な制作手順、コスト削減に役立つツールや外部サービスの活用法をわかりやすく解説します。
