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AIを活用したWebコンテンツの制作・再利用、動画制作や編集、SEO・GEO、各種メディアの設計・運用まで。SaaS・HR・L&D・CS領域を軸として、実務に活かせるさまざまな情報を発信。
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チャットボットで問い合わせ対応を改善・削減するには？FAQ整備の重要性と導入手順
チャットボットを導入しても問い合わせが減らない原因には、FAQ・ナレッジの不足や有人引き継ぎの不備、運用の形骸化があります。本記事では、チャットボットによる問い合わせ対応の改善効果から、FAQ整備を起点とした導入5ステップ、成果を測る運用指標まで詳しく解説します。
ヘルプセンターの動画マニュアル活用設計｜自己解決が進む組み込み方
ヘルプセンターに動画マニュアルを組み込んでも、置くだけでは自己解決は進みません。テキストとの役割分担・動画化する記事の選び方・見つけてもらう配置と導線・少人数でも続く運用体制まで、設計の手順を解説します。
採用広報のKPI設定方法｜フェーズ別指標一覧と動画・SNSの測り方を解説
採用広報のKPIを認知から定着までのフェーズ別に一覧で整理しました。KGIから逆算する設定4ステップ、記事・SNS・動画などコンテンツ別の測り方、無料ツールでの計測手順まで解説します。効果測定に迷う採用担当者の方はご覧ください。
社内ナレッジをAIで活用するための整理術｜資料の選び方・整え方を解説
社内の資料をAIに読ませても、期待した回答が返らないと悩んでいませんか。本記事では、AIに渡す資料を選ぶ5つの基準と読み取りやすく整える手順、整理した状態を保つ運用ルールまでを、専任者がいない企業向けに解説します。
業務マニュアルはAIでどこまで作れる？作成手順と注意点を解説
業務マニュアルの作成にAIをどこまで使えるのかを、任せられる工程と人が担う工程に分けて解説します。作成の5ステップ、精度を上げるプロンプトの書き方、情報の入力ルールなど着手前に決めることを知りたい方は、ぜひご覧ください。
FAQ作成にAIを活用するには？生成AIで整える前に確認すべきポイントを解説
FAQへのAI活用を、作成支援・AI検索・AIチャットボットの3タイプに分けて解説します。AIでFAQを作成する手順と、生成AIで整える前に確認すべき元データや誤回答対策、AI搭載FAQシステムを選ぶポイントを知りたい方はご覧ください。
SaaSのデータ移行不安を解消するには？顧客に効くコンテンツ7つの型
データ移行への不安で商談やオンボーディングが止まっていませんか。顧客の不安を3つに分解し、先回りして解消するコンテンツ7つの型と作り方の5つの手順を解説します。少人数のCSチームでも今日から始められます。
社員インタビュー動画とは？採用に効く作り方と費用・活用法を詳しく解説
社員インタビュー動画の種類・メリット・作り方5ステップを採用担当者向けに解説します。求職者の本音に応える質問設計や費用相場、内製と外注の判断基準に加えて、1回の撮影素材を採用サイトやSNSで使い回す活用術も紹介します。
生成AIを導入したのに使われないのはなぜ？原因の特定方法と立て直す手順を解説
生成AIを導入したのに社内で使われないと悩んでいませんか。活用が止まる原因を4タイプに整理し、チェックリストでの自社診断から、業務の棚卸しで使い所を決め直して一つの業務から立て直す手順までを解説します。
業務マニュアルとは？手順書との違いと作り方5ステップを解説
業務マニュアルの意味と手順書との違いを、実務担当者向けにわかりやすく解説します。属人化を防ぐ作り方5ステップに加え、動画・生成AIを使う作成の選択肢と形骸化させない運用のコツを知りたい方は、ぜひご覧ください。
ナレッジベースとは？FAQ・ヘルプセンター・AI回答に生かすポイントを解説
ナレッジベースの意味とナレッジマネジメントとの違いを、実務担当者向けにわかりやすく解説します。FAQ・ヘルプセンターの改善やAIチャットボットの回答精度に生かす方法と、手持ちの資料から小さく始める手順を知りたい方はご覧ください。
SaaSのコンテンツA/Bテストとは？CVR改善とSEO改善で異なる検証設計を解説
SaaSのコンテンツA/Bテストは、CVR改善型とSEO改善型で設計の考え方が異なります。検証すべきCTA・見出し・本文などの要素、進め方の5ステップ、統計的有意性やテスト期間といったよくある失敗の回避策、主要ツールまでを実装の視点で解説します。
採用動画の成功事例10選｜成果が出た理由と制作のポイントを解説
採用動画の成功事例を目的別に10社紹介します。仕事内容の伝達・雰囲気の訴求・不安解消・認知拡大の各パターンについて、成果が出た理由と制作時のポイントを解説。費用相場や始め方のステップもまとめています。
社内情報が探せない原因とは？資料やマニュアルを見つけやすくするポイントを解説
社員が社内情報を探せない原因と、資料・マニュアル・FAQを見つけやすくするための情報整理・分類・検索導線・運用ルールのポイントを解説します。
動画マニュアルの作り方｜企画から公開までの手順とコツを7ステップで解説
動画マニュアルの作り方を7ステップで解説。紙マニュアルとの違い、動画化すべき業務の見極め方、撮影・編集のコツ、ツールの選び方まで、業務マニュアルの動画化に必要な知識を体系的にまとめています。
