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AIチャットボットとは？生成AI・従来型チャットボットとの違いを解説

AIチャットボットとは、AIを活用してユーザーの質問意図を読み取り、自動で回答するチャット型のシステムです。問い合わせ対応の効率化に役立ちますが、成果を出すにはFAQ・ヘルプ記事・問い合わせログの整備も欠かせません。